一城文明风，满目气象新。
近年来，三亚以全国文明城市创建为抓手，坚持精细管理，城市基础设施提质升级；注重全民参与“内外兼修”，丰富城市文化内涵，培育城市的“精气神”；解决一系列难点、堵点、痛点问题，让文明创建的成果惠及千家万户，文明新风吹开“幸?；ā?。
三亚俯瞰图
从“面子”到“里子”，从“硬件”到“软件”，三亚用文明创建重塑城市品格，将文明基因融入城市肌理，让“诗与远方”的向往与“文明善治”的现实交相辉映。
精心“绣花” 城市功能提档升级
举一纲而万目张，解一卷而众篇明。在建设全国文明城市的过程中，三亚坚决扛起城市建设政治责任——
将文明城市创建纳入“十四五”规划和2035年远景目标，实施“一把手”工程，由市委主要负责人亲自挂帅，建立“片长+网格长+12345热线”三级联动机制，形成“问题发现—整改—反馈”闭环，推动创建工作纵深推进。
出台《创建全国文明城市督查工作制度》，建立“日动态、周简报、月通报”督导机制，开发“创文巩卫”APP，实现问题“掌上办结”，以制度创新推动治理效能持续升级。
文明城市创建，重在系统谋划，成于精细管理。
农贸市场，一头是关乎民生的“柴米油盐”，一头又是展现城市文明形象的“窗口”，反映着城市精细化管理水平。
“自从市场搬迁后，周边不吵了，环境干净了，我们住着也舒服?！比鞘忻裢羲乘怠?/span>
汪顺所说的市场是荔枝沟活禽交易批发市场，随着城市开发建设进程不断加快，市场周围的居民不断增多，经营产生的噪音、异味污染给周边居民带来不少困扰。
了解此事后，三亚建立专班剖析问题根源，研究攻坚举措。经多部门综合研判，荔枝沟活禽交易批发市场整体搬迁完成，还周边居民一个安静、整洁的居住环境。
这是三亚不断规范农贸市场建设的生动缩影。三亚先后对全市33家大型农贸市场进行全面改造，将各市场的排污排水、信息照明等系统，按照改造标准一一落实，提高市民生活品质。
下足城市管理“绣花功夫”，三亚进一步完善城市基础设施，城市功能提档升级。
三亚改造升级城区主次干道“三亚绿道”一期示范段全线贯通，建设了白鹭体育馆、鹿城大道等场馆道路，打通了部分城市交通路网。三亚市体育中心、崖州中心渔港等项目建成使用。各单位停车场均设立了无障碍停车位，为行动不便人员提供便利。机场车站、商超、医院、政务中心等窗口部门，均设立母婴室，为市民游客解决母婴出行喂养难题，多措并举不断增强城市发展“硬实力”。
数据见证治理之变：改造老旧小区91个、新增充电桩2.5万个、建成绿道8条；市容环境违法查处18.7万宗，交通违法行为整治235万起。在清华大学“城市健康指数2024”中，三亚位列全国中小城市第二，城市“颜值”与“气质”同步提升。
三亚绿道
全民参与 培育城市“精气神”
建设文明城，先育文明人。
“我已经是联盟的一份子了，在开车中会更加谨慎驾驶，文明礼让?！比ツ?月，三亚网约车驾驶员边桂英有了一个新身份，“爱Lu”斑马线守护者联盟成员，看着车上的贴纸，她告诉记者自己要做好榜样，传递文明。
基础设施建设是一座城市的“筋骨”，市民的文明涵养则是这座城市的“灵魂”。如何让文明内化于心、外化于行？三亚选择从“爱Lu”斑马线创建着手，用文明实践铸魂。
2024年7月，三亚市委精神文明爱卫办牵头启动“爱Lu”斑马线文明交通品牌创建，开展“礼让斑马线”文明交通志愿服务、斑马线认领、斑马线提升改造等系列活动，多样活动激发市民参与热情，在活动中增强交通安全意识，也感受城市环境改善。
“爱Lu”斑马线守护者联盟成员
这场文明实践活动，最直观地检验出了文明的“成色”——一群人、一条心、一呼百应，全民参与。
“约有350家机关及企业事业单位认领并开展‘爱Lu’斑马线守护活动?！?三亚市委精神文明爱卫办相关负责人介绍，活动得到10余家省外媒体报道，相关话题在微博阅读量突破50万。
让价值导向更加突显。三亚通过制定《文明行为促进条例》、打造"道德红黑榜"等创新举措，涌现出"新时代好少年"马凯琳、"中国好人"刘桂英等一批群众认同、可亲可敬可学的道德榜样，如同一面面旗帜，传播真善美、传递正能量，全市崇尚模范、争做先进的风气日益浓厚。
"新时代好少年"马凯琳及同学
让效果导向更加有力。在建成156个新时代文明实践中心（站）的基础上，三亚创建文明实践示范点18个，示范广场4个；定期策划文明集市、设置“心愿箱”和“服务菜单”，打造“黎族竹木乐器”“身边榜样说”“蒲公英课堂”“随手拍 立即改”等工作品牌，让文明土壤越发肥沃、道德星空越发璀璨。
三亚市“文明实践集市”活动
让全域导向更加鲜明。三亚市、区组建了6支新时代文明实践志愿服务总队，注册志愿者达14.5万人，累计发布项目1.6万余个；开展理论政策宣讲、文化文艺等文明实践活动超2.7万场，深化全域全程全民创建，激发城市治理新活力。
一份份代表文明典范的光荣榜，一次次刻下三亚人的名字：全国道德模范提名奖2人、省级道德模范30人；中国好人10人、海南好人13人、三亚好人146人。累计推选全国文明单位20个、文明村6个、文明家庭2户，文明新风如星火燎原。
创建惠民 民生福祉持续增进
“村里制定了村规民约，组建了‘智囊团’，有诉求都可以反映?！碧煅那Я宕迕窳制渫跛?，自从有了这些举措，大家互相礼让，村民关系更好了。
抱龙村党总支部书记林吉龙介绍，村民和村委会共同商议村里的事项，进一步激发了村民参与乡村治理和人居环境整治的积极性，既擦亮乡村的“面子”，提升文明的“里子”。
创建为民、创建靠民、创建惠民，三亚聚焦路不平、灯不明、水不畅等群众最关心、最迫切的问题，通过持续推进文明城市创建工作，抓重点、攻难点、树亮点，一系列长期困扰城市发展的难点堵点痛点问题得以解决，城市的颜值、内涵实现了“双提升”。
“一老一小”服务网越织越密。三亚建成综合养老机构12家、老年人日间照料中心44家，居家养老服务覆盖121个社区；建设完成安居房、公租房、人才房3.3万套，托起市民、青年人的安居梦。
城市温度在细节中流淌。220家暖“新”驿站为快递员、外卖骑手提供休憩港湾；建设“公交驿站”15个，解决17条线路147名公交车驾驶员停车难、如厕难的问题；
建设城市公园绿地20个，建成绿道8条，让市民“转角遇见美”，“推窗见绿、出门入园”；
设置机非混合分隔线、打造智能斑马线、运用视频巡查……城市交通“舒筋活血”，绘出流动的风景；
推动城区电线实现“入地”“上墙”，多条背街小巷不见恼人“蜘蛛网”，用“素颜”大胆亮出“天际线”。
让群众摸得着、看得见、感受得到的还有持续优化的营商环境。三亚构建“三亚营商直通车”服务体系，拓展 “政企约见平台”服务深度和广度，上线“我要会商”功能；落实“全省通办”事项2134项，通办事项内容涵盖了卫生健康、交通运输、社会保障等多个领域，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。
聚焦文明旅游创建，鹿城在全省率先建设了“三亚放心游”旅游消费投诉先行赔付平台，保障商户突破25.3万家，实现旅游消费投诉“先行赔付”全覆盖，评为“全国政务服务便民热线创新发展典型案例”；广泛开展文明旅游示范单位创建，有7家企业获评“省级文明旅游示范单位”；开展文明旅游志愿服务，发布文明旅游倡议书，倡导游客文明出行，引导市民为游客提供贴心服务。
文明旅游志愿服务
三亚市有关负责人表示，该市将持续开展群众性精神文明创建，增进民生福祉、提高城市精细化管理水平，不断提升居民文明素养和社会文明程度，让城市因文明更美丽，生活因文明更美好，为推动城市高质量发展和海南自贸港建设注入正能量、汇集精气神。（记者 李梦楠 黄媛艳）
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