为深入推进全国文明城市建设工作,进一步提高市民群众的知晓率、满意率和支持率,用实际行动参与文明城市建设，海南省琼海市聚焦问卷调查反馈的工作短板，用好“社区文明之约 共话城市文明”文明实践活动工作抓手，以“一轮问卷摸底”“一轮活动应答”的形式不断提升市民群众获得感、幸福感，营造向上向善的社会风气。自2024年6月起，已陆续开展活动14场，实现全市城市社区全覆盖。
强化顶层设计，整合优势项目
制定出台《2024年“社区文明之约，共话城市文明”文明实践活动方案》，由市委文明办牵头，嘉积镇及各城市社区配合，将问卷调查工作和文明实践活动相结合，相互验证成效。在对社区工作人员、志愿者集中培训后，组织开展2024年第一轮次全国文明城市问卷调查工作，详细分析研究存在问题，为“社区文明之约，共话城市文明”文明实践活动策划明晰方向，切实提升市民对文明城市建设的知晓率、参与率和满意度，助力文明琼海建设。对近年来在文明城市建设过程中广受群众欢迎的“拾起小烟头，传递大文明”“烟蒂有家 琼海有你”活动项目进行整合，作为“社区文明之约，共话城市文明”活动项目平台的基础，广泛吸引群众参与，传递文明、环保的生活理念，自觉维护琼海文明城市形象。
坚持问题导向，分众策划开展
结合第一轮次问卷调查反馈出来的问题，?？榛呋谌莼方凇Ｒ皇俏啤靶蜗筇嵘薄拔拿鞔唇ā薄拔拿魇导薄拔拿髋嘤彼母鲋魈獍蹇?，展出琼海市精神文明建设成效，用城镇基础设施建设的变化对比，办成办好的一件件民生实事，常办常新的各类文明实践活动以及文明家庭、新时代好少年等的榜样力量，向市民生动展示了琼海近年来精神文明建设的丰硕成果，提升群众认同感、自豪感。二是聚焦倡导文明健康绿色环保生活方式，提升文明素养，将核心价值观、文明礼仪、垃圾分类等内容融入各项互动游戏，结合不同社区问卷摸底情况分众分类组合举办。三是应群众需求邀约市司法局、中国建设银行爱华支行等单位，同步举办普法、防范金融诈骗等宣传志愿服务活动。
集纳群众智慧，共建文明琼海
依托“社区文明之约 共话城市文明”文明实践活动，以线上线下相结合的方式，广泛听取群众诉求，汇聚群众智慧，引导群众提出创新性的建议，共同为城市文明建设贡献力量。线下推出“我为文明城市建设出高招”文明树，引导群众在果实形状的便利贴上，写出自己对琼海未来的美好愿景、改善建议及真挚祝福，共培文明树，盛结文明果。14场活动共收集涉环保、民生等类别的建设性意见21条，对琼海文明城市建设的期许和祝福300余条。线上通过发布“烟蒂有家 琼海有你”创意短视频征集、“烟蒂流浪记”H5小游戏等，引导群众重点围绕城市文明相关内容，以趣味烟蒂投递装置为焦点，拍摄创意短视频。借助短视频、H5小游戏等线上媒介，将琼海文明城市建设的成果和故事覆盖到更广泛的受众群体，吸引更多资源和力量参与文明共建。
下一步，琼海将持续开展第二、第三轮问卷调查工作，并依托“社区文明之约 共话城市文明”文明实践活动，形成良性工作循环，着力构建“循群众足迹、应群众需求、答群众所问”的全国文明城市建设群众互动琼海模式。（琼海市文明办 供稿）
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